直飲淨水器系列
Q1 直飲淨水器出來的水是否可以生飲?
超濾淨水器與RO 800G鮮活淨水器的出水皆是可以直接生飲的。
超濾淨水器有四道濾芯，使用「PP棉」加「活性碳」與「0.1~0.01 微米中空絲膜」，還增加了無鈉樹脂減少水垢，調整水質口感，能濾除水中 99.99% 的細菌與重金屬等有害物質，且通過了SGS的認證，請放心。
*超濾淨水器有保留水中的礦物質，若進行加熱，仍有水垢產生的可能。
Q2 要如何評估安裝環境是否適合?
➤ 超濾淨水器 (可安裝於櫥上或櫥下)
1.預留大於機器尺寸的空間
2.具備水源與排水
3.有110V或220V電源插座
※RO四段溫控瞬熱生飲淨水器需220V電源插座或使用轉接器
➤ RO鮮活淨水器 (可安裝於櫥上或櫥下)
1.預留大於機器尺寸的空間
2.具備水源與排水
3.有110V的電源插座
以上為必備條件，是否適合安裝請提供照片至LINE@(ID：@haierpro)諮詢
Q3 超濾淨水器不會排廢水，為什麼有三條管線?
超濾淨水器依靠自來水壓力進行物理過濾，免插電也不會排廢水，但具備手動反沖洗濾芯的設計，所以除了進水、出水管之外，第三條管線是手動反沖洗的排汙管，建議一至兩個月開啟手動反沖洗開關10~15分鐘進行濾芯沖洗後再關閉
▶ 手動反沖洗操作說明
Q4 RO 800G鮮活淨水器的煥鮮功能作用?
沒有使用機器的情況下，靜置於機器中的水TDS值會升高，開啟煥鮮模式會在每一次取水過後的10分鐘自動沖洗出水管線排出廢水，確保水質的穩定，做到首杯即飲不需等待！
Q5 新裝機或剛換完濾芯，出水為什麼看起來會混濁?
這是正常的現象，因為新的濾芯管內含有空氣，當水源流入時，在流動的過程中，濾芯內部的空氣受到擠壓和水混合後，出水的水中就會產生許多小氣泡。
將水置放一段時間，或是輕輕搖晃後氣泡就會消失了喔！
Q6 為什麼早晨第一杯水的TDS值較高?
Q7 淨水器剛裝設完成或更換新濾芯時，裝水時，水面有白色漂浮物?
因全新未使用的濾芯有保護液、濾芯油，故第一次新機使用或更換濾芯後，至少放流20~30分鐘以上，直至水清澈再飲用。
*中空絲膜超濾淨水器建議放流15分以上；RO淨水器建議放流30分以上。
Q8 為什麼面板4個白色燈亮起閃爍或E2代碼，且機器不出水?
此為機器長時間連續製水保護，可防止不慎未關水的情況及保護濾芯之機制。
RO800G產品當連續製水超過20(60)分鐘會啟動保護機制，龍頭顯示E2代碼、停止出水及面板4個白色燈會亮起閃爍。
RO600G產品為連續製水超過30分鐘、RO1000G、RO1200G則為連續製水超過20分鐘，機器皆會進入製水保護狀態，會停止出水及面板4個白色燈會亮起閃爍。
當機器進入製水保護狀態時，需斷電並重新插電後，即可恢復正常。
▶ 操作影片
Q9 為什麼淨水器會突然無法出水?
淨水器突然無法出水，常見狀況為漏水斷路器彈開，當遇到漏水或環境濕氣較重，吸水海綿會吸取水份膨脹，此時漏水斷路器會彈開產生保護機制停止出水，建議可先自行檢測漏水斷路器，若是此狀況可先自行排除，若排除後機器仍無法出水，請撥打客服電話聯繫專人。
*排除方式：
Step1. 請將已膨脹的吸水海綿取出，並擦拭周圍積水後放入新的海綿。（如無備用吸水海綿請先擦乾）
Step2. 蓋上漏水斷路器上蓋後，重新打開出水龍頭開關即可恢復。(漏水斷路器海綿可於網路或水材行購買，直徑2公分以內皆可）
完整操作方式，可參閱下方影片
▶ 排除方式
請將已膨脹的吸水海綿取出，並擦拭周圍積水後放入新的海綿。（如無備用吸水海綿請先擦乾）
蓋上漏水斷路器上蓋後，重新打開出水龍頭開關即可恢復。(漏水斷路器海綿可於網路或水材行購買，直徑2公分以內皆可）
完整操作方式，可參閱下方影片
▶ 排除方式操作影片
Q10 濾芯更換時需注意事項為何?
★ 更換濾芯操作步驟
欲更換濾芯時，建議先關閉櫥下總進水閥，關閉淨水器電源。
※如無關閉總進水閥也可更換，但需更費力，勉強拆卸亦可能會導致濾芯故障。
打開檯面水龍頭將多餘的水及壓力排出，直到沒有水流出，之後打開外殼逆時鐘轉下。（使用過的濾芯因已載水較重量較重，故開啟時會需較費力）
裝上新的濾芯時候需約傾斜45°放入主機，然後順時針往上旋轉，可感到卡榫入位固定後即可。
完成後再打開進水閥及電源。
至少放流20~30分鐘以上 ，直到水清澈再飲用。
➤ RO淨水器系列產品 (RO600G、RO800G、RO1000G、RO1200G)
「長按主機復位鍵」3~5秒後出現蜂鳴聲，「短按復位鍵」可選擇要復歸的濾芯(選中的濾芯燈會閃爍)，選定後再「長按復位鍵」3~5秒蜂鳴聲後該濾芯即復歸完成。
▶ RO淨水器濾芯更換及復位教學
➤ 超濾淨水器1200
▶ 超濾淨水器濾芯更換及復位教學
Q11 RO四段溫控淨水器：EA/FA代碼初步排除
Q12 RO四段溫控淨水器：熱水不出水初步排除
★★ 操作誤觸導致不出熱水★★
誤按到「熱水鍵」5 秒 → 啟動排水功能 ，出現 I_ _ _I 圖案
※ 許多用戶在使用時，若 長按「熱水鍵」5 秒以上，會啟動排水模式，將水排空無法出水。
✅ 恢復出水正確步驟：長按「熱水鍵」約 3~5 秒，將從 RO主機補水到瞬水罐加熱。
誤按「常溫鍵」+「熱水鍵」 → 關閉熱水功能(只有常溫可正常出水)
※ 系統內建的熱水防護鎖機制，同時按下「常溫鍵」與「熱水鍵」約 3~5 秒蜂鳴聲，會觸發熱水功能關閉，同時面板也不會有熱水溫度顯示，機器暫時無法出熱水。
✅ 恢復出熱水的正確步驟：再一次長按「常溫鍵」＋「熱水鍵」約 3~5 秒蜂鳴聲，即可解除。
※若仍無法排除，歡迎與我們聯絡，謝謝
▶ 排除操作教學影片
產品保固與維修服務說明
(一) Haier海爾水聯網(以下稱本公司)銷售之所有品項，本公司提供之保固年限依不同類別，提供不同之年限保固保障，保固規範內容，依照每項產品之保固說明細則處理。
(二) 本公司銷售之熱水器，依照類別提供不同年限之原廠零件支援，如：燃氣水器原廠零件支援至少六年以上、電熱水器原廠零件支援至少六年以上、熱泵熱水器原廠零件支援至少八年以上，如對於商品維修零件有不清楚之處，敬請洽詢本公司客服中心，本公司產品在全球營運架構下，逐步朝向共用模組化平台生產製造，維修零配件也會朝向共通性、延續性對應備貨，以利後勤保修長期發展。
(三) 本公司電熱水器與熱泵熱水器內部水箱，本身屬於耗材性質，後勤保修僅提供保固服務，無提供相關零配件維修更換服務。